Jakarta, 29 November 2025 – Strategi komprehensif pengelolaan informasi publik PT Kereta Api Indonesia (Persero) menjadi bahasan penting dalam Festival Media Digital Pemerintah (FMDP) 2025. Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba memaparkan berbagai platform digital yang telah dikembangkan perusahaan untuk memenuhi hak akses informasi masyarakat. Forum yang berlangsung di Teater Wahyu Sihombing, Taman Ismail Marzuki, Jakarta ini dibuka oleh Wakil Ketua KPK Ibnu Basuki Widodo dengan menekankan pentingnya transparansi dalam tata kelola pemerintahan.
FMDP 2025 yang diselenggarakan Biro Hubungan Masyarakat KPK mengusung tema “Partisipasi Publik di Ruang Digital: Sinergi untuk Transparansi”. Dalam forum ini, Anne menjelaskan secara detail berbagai platform yang menjadi tulang punggung keterbukaan informasi KAI. Platform e-PPID menyediakan akses informasi publik sesuai regulasi, sementara aplikasi Access by KAI memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi layanan dan menyampaikan masukan secara langsung.
Selain e-PPID dan Access by KAI, perusahaan juga mengembangkan e-Procurement untuk transparansi pengadaan barang dan jasa, Website Sustainability yang menyajikan informasi kinerja keberlanjutan, serta Whistleblowing System sebagai saluran pelaporan pelanggaran. Anne menekankan bahwa semua platform ini dirancang untuk memastikan masyarakat dapat memperoleh informasi yang relevan sekaligus memberikan masukan terhadap layanan.
“Keterbukaan informasi merupakan dasar perusahaan untuk membangun kepercayaan sekaligus menguatkan hubungan dengan pelanggan,” ujar Anne dalam paparannya. Media sosial dan Contact Center 121 juga menjadi kanal penting yang telah menangani 1,58 juta interaksi pada periode Januari hingga Juni 2025. Paparan strategi informasi KAI dalam FMDP 2025 menunjukkan bagaimana perusahaan mengintegrasikan berbagai platform digital untuk menciptakan ekosistem informasi yang transparan dan responsif.
(Redaksi)