Jakarta, 13 November 2025 – KAI Services menggelar Pelatihan Basic Cleaning Service di Ruang DJKA Stasiun Tanah Abang, Jakarta, pada 11–13 November 2025. Sekitar 300 petugas OTC Regional 1 Jakarta mengikuti kegiatan ini yang diselenggarakan secara rutin dua kali dalam setahun.
Dalam pelatihan tersebut, peserta memperoleh pembekalan menyeluruh mengenai prosedur kebersihan harian yang harus dilakukan di atas kereta, mulai dari menyapu, mengepel, mengelap area penting, sampai membersihkan kaca. Tim unit cleaning Kantor Pusat KAI Services memastikan setiap peserta memahami metode higienis dan efisien dalam setiap tindakan.
Selain pengetahuan teknis, pelatihan juga mengangkat penguatan etika kerja dan standar penampilan, yang menjadi bagian penting dari profesionalitas petugas kebersihan. Peserta didorong untuk menjaga sikap, kerapian, dan kedisiplinan sebagai representasi langsung layanan KAI kepada pelanggan.
KAI Services turut menanamkan nilai hospitality kepada peserta melalui penerapan prinsip 7S. Dengan menekankan Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih, petugas dibina untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih manusiawi dan empatik.
Disiplin dan keselamatan kerja juga menjadi sorotan utama dalam pembinaan ini. Petugas diingatkan untuk menjaga fokus dengan meminimalkan distraksi, termasuk kewajiban mematikan handphone saat bertugas. KAI Services menilai komitmen terhadap hal-hal kecil ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan secara signifikan.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan pentingnya pembinaan rutin ini. “Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya KAI Services menjaga kepercayaan dan citra positif perusahaan,” ujar Nyoman.
Melalui kegiatan ini, KAI Services menunjukkan konsistensi dalam memperkuat kualitas kebersihan kereta, sekaligus menegaskan perannya sebagai Central of Services PT KAI (Persero) dalam menghadirkan layanan terbaik di setiap perjalanan. (Redaksi)