Jakarta, 13 November 2025 – Pelatihan Basic Cleaning Service bagi petugas OTC kembali digelar selama tiga hari, 11–13 November 2025, di Ruang DJKA Stasiun Tanah Abang, Jakarta. Sekitar 300 petugas dari Regional 1 Jakarta mengikuti kegiatan ini sebagai bagian dari pembinaan rutin yang dilakukan dua kali setiap tahunnya.
Pelatihan ini menitikberatkan pada penguatan kemampuan teknis petugas OTC dalam menjalankan tugas kebersihan harian di atas kereta. Materi yang diberikan tim unit cleaning KAI Services mencakup teknik menyapu, mengepel, mengelap permukaan penting, hingga membersihkan kaca dengan metode yang efisien dan sanitasi yang tepat.
Selain keterampilan teknis, pelatihan juga membekali peserta dengan pemahaman mengenai etika kerja, standar penampilan, dan disiplin profesional. KAI Services menekankan bahwa profesionalisme petugas tidak hanya terlihat dari hasil kerja, tetapi juga dari sikap dan kerapian yang mencerminkan identitas layanan perusahaan.
Program pembinaan ini turut menanamkan budaya hospitality melalui prinsip 7S. Dengan menerapkan nilai Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih, petugas diharapkan mampu memberikan layanan yang lebih hangat dan empatik kepada pelanggan.
Aspek keselamatan dan fokus kerja menjadi bagian dari perhatian utama. Petugas diingatkan untuk selalu menjaga konsentrasi, termasuk dengan mematikan handphone saat bertugas. KAI Services menilai kedisiplinan ini merupakan langkah sederhana namun penting untuk menjamin kualitas pelayanan yang diberikan.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa pelatihan ini merupakan upaya memastikan layanan kebersihan tetap konsisten dan berkualitas. “Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya KAI Services menjaga kepercayaan dan citra positif perusahaan,” ujar Nyoman.
Melalui pembinaan terarah ini, KAI Services memperkuat perannya sebagai Central of Services PT KAI (Persero), sekaligus memastikan bahwa layanan kebersihan kereta memenuhi standar yang menjadi harapan pelanggan di setiap perjalanan. (Redaksi)