Jakarta, 31 Desember 2025 – Peningkatan mobilitas masyarakat selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 mendorong KAI Services untuk memperkuat pengelolaan area parkir stasiun. Melalui unit bisnis Resparking, KAI Services menyiapkan langkah strategis agar aktivitas parkir tetap berjalan tertib dan lancar di tengah lonjakan kendaraan.
Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah dengan menurunkan 29 petugas Customer Service Parking Excellent. Petugas ini disiagakan di berbagai stasiun besar yang memiliki tingkat kepadatan tinggi selama periode libur akhir tahun.
Penempatan petugas Customer Service Parking Excellent dilakukan di sejumlah stasiun utama di Pulau Jawa, antara lain Stasiun Gambir, Pasar Senen, Bandung, Purwokerto, Kutoarjo, Solo Balapan, Tugu Yogyakarta, Gubeng, Semarang Tawang, Jember, Madiun, dan Banyuwangi.
Para petugas tersebut bertugas memastikan proses transaksi parkir berjalan dengan tertib serta membantu mengatur arus kendaraan di area parkir stasiun. Kehadiran mereka menjadi penting untuk mengurai kepadatan, khususnya pada jam-jam sibuk saat arus keberangkatan dan kedatangan penumpang meningkat.
Selain mengatur lalu lintas kendaraan, petugas Customer Service Parking Excellent juga memberikan pelayanan informasi kepada pengguna parkir. Mereka membantu pengendara yang membutuhkan penjelasan mengenai tarif parkir, metode pembayaran, hingga fasilitas parkir inap di stasiun.
Salah satu pengguna jasa parkir, Budi Johari, mengungkapkan bahwa keberadaan petugas sangat membantu saat kondisi stasiun padat. Ia merasakan langsung kemudahan memperoleh informasi dan pelayanan yang cepat dari petugas di lapangan.
“Kemarin saat ingin menitipkan kendaraan, saya sempat menanyakan informasi parkir inap di stasiun Gambir, dan petugas Customer Service Parking Excellent dengan cekatan memberitahu tarif parkir yang saya butuhkan.” ujar Budi.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa kehadiran petugas Customer Service Parking Excellent merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan parkir selama Nataru.
“Kehadiran petugas Customer Service Parking Excellent di beberapa stasiun membantu melayani para pengendara yang berada di stasiun dengan ramah dan sigap untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pengguna parkir di masa libur Nataru tahun 2025 / 2026 ini.” Ujar Nyoman dalam keterangan resminya pada (31/12). (Redaksi)