Jakarta, 31 Desember 2025 — Lonjakan kendaraan di kawasan stasiun selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 diantisipasi KAI Services dengan memperkuat layanan parkir. Melalui unit bisnis Resparking, berbagai langkah disiapkan untuk memastikan area parkir stasiun tetap tertib, aman, dan lancar di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat.
Salah satu upaya yang dilakukan yakni menghadirkan 29 petugas Customer Service Parking Excellent yang ditempatkan di sejumlah stasiun besar di Pulau Jawa. Kehadiran petugas ini diharapkan mampu membantu kelancaran transaksi parkir sekaligus memberikan pelayanan langsung kepada para pengguna jasa.
Adapun stasiun yang menjadi lokasi penugasan petugas Customer Service Parking Excellent meliputi Stasiun Gambir, Pasar Senen, Bandung, Purwokerto, Kutoarjo, Solo Balapan, Tugu Yogyakarta, Gubeng, Semarang Tawang, Jember, Madiun, hingga Banyuwangi.
Di tengah kepadatan kendaraan selama arus libur, para petugas memiliki peran penting dalam mengatur arus keluar masuk kendaraan. Selain memastikan proses transaksi berjalan tertib, mereka juga memberikan pendampingan kepada pengendara yang membutuhkan informasi seputar tarif maupun sistem pembayaran parkir.
Salah satu pengguna parkir, Budi Johari, mengaku kehadiran petugas Customer Service Parking Excellent sangat membantu, terutama saat kondisi stasiun padat. Ia menilai petugas mampu mengurai kepadatan sekaligus memberikan informasi yang dibutuhkan pengendara.
“Kemarin saat ingin menitipkan kendaraan, saya sempat menanyakan informasi parkir inap di stasiun Gambir, dan petugas Customer Service Parking Excellent dengan cekatan memberitahu tarif parkir yang saya butuhkan.” ujar Budi.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menjelaskan bahwa petugas Customer Service Parking Excellent memiliki tugas strategis di area parkir stasiun. Selain mengarahkan kendaraan ke lokasi parkir yang masih tersedia, mereka juga sigap membantu jika terjadi kendala teknis.
“Kehadiran petugas Customer Service Parking Excellent di beberapa stasiun membantu melayani para pengendara yang berada di stasiun dengan ramah dan sigap untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pengguna parkir di masa libur Nataru tahun 2025 / 2026 ini.” Ujar Nyoman dalam keterangan resminya pada (31/12).
Lebih lanjut, KAI Services melalui Resparking menegaskan komitmennya untuk menghadirkan kenyamanan dan keamanan bagi para pengendara yang menitipkan kendaraan di stasiun selama masa Nataru. Selain penempatan petugas, sejumlah pembenahan fasilitas juga dilakukan untuk menunjang kualitas layanan.
Perbaikan tersebut meliputi pengecatan ulang marka dan rambu parkir, pengaspalan area parkir, pembaruan sistem layanan, hingga pemasangan kanopi di beberapa titik strategis guna memberikan kenyamanan tambahan bagi pengguna parkir. (Redaksi)