Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mendapat dukungan tambahan petugas lapangan menjelang masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Penambahan personel ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan selama periode 18 hari yang berlangsung mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
KAI menyediakan kapasitas total 3.506.104 kursi penumpang, terdiri dari 3.028.320 kursi kereta reguler dan 477.784 kursi kereta tambahan. Kapasitas ini disiapkan untuk mengakomodasi proyeksi 3.854.758 pelanggan selama masa Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menegaskan bahwa tambahan petugas lapangan menjadi investasi penting untuk meningkatkan layanan. “Momentum akhir tahun adalah waktu penting bagi banyak keluarga. Karena itu, kami memastikan seluruh proses operasional diperkuat, monitoring dilakukan secara real-time, dan seluruh petugas lapangan siap memberikan pelayanan terbaik,” tegasnya.
KAI menambah 170 Customer Service Mobile serta memperkuat layanan kebersihan dan frontliner di stasiun maupun kereta. Selain itu, KAI juga memperkuat AMUS, penjaga lintasan, pemeriksa jalur, dan petugas di daerah rawan. Puncak perjalanan diprediksi terjadi pada 28 Desember 2025, sehingga seluruh petugas lapangan disiapkan untuk menghadapi lonjakan penumpang.
(Redaksi)