Jakarta, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menjadikan evaluasi kinerja LRT Jabodebek sebagai bagian integral dari sistem perbaikan berkelanjutan yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan secara konsisten. Proses evaluasi reguler ini memastikan KAI selalu responsif terhadap perubahan kebutuhan dan harapan penumpang yang dinamis.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menjelaskan bahwa perbaikan berkelanjutan bukan tujuan akhir tetapi perjalanan yang tidak pernah berakhir dalam organisasi yang berkomitmen pada keunggulan. Setiap hasil evaluasi menjadi masukan berharga untuk merumuskan strategi perbaikan yang lebih tertarget dan efektif. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” ujar Bobby.
Evaluasi kinerja mengidentifikasi berbagai area perbaikan prioritas yang akan diimplementasikan dalam siklus operasional berikutnya. KAI telah menetapkan timeline jelas dan indikator kinerja terukur untuk memastikan setiap perbaikan dapat dimonitor dan dievaluasi hasilnya dengan objektif.
Dengan menjadikan evaluasi kinerja sebagai langkah perbaikan berkelanjutan, KAI menunjukkan komitmen strategis untuk terus berkembang dan beradaptasi dengan dinamika industri transportasi publik yang sangat kompetitif.
(Redaksi)