Jakarta, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menerapkan berbagai program peningkatan pelayanan berdasarkan temuan dan rekomendasi dari evaluasi kinerja komprehensif LRT Jabodebek. Penerapan peningkatan ini mencakup berbagai aspek mulai dari fasilitas fisik, teknologi operasional, hingga kompetensi sumber daya manusia.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menjelaskan bahwa peningkatan pelayanan yang diterapkan bersifat holistik dan menyentuh seluruh aspek pengalaman penumpang. Setiap rekomendasi dari evaluasi kinerja ditindaklanjuti dengan rencana implementasi yang jelas dan terukur untuk memastikan perbaikan nyata. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” tegas Bobby.
Hasil evaluasi mengidentifikasi berbagai area peningkatan prioritas termasuk percepatan layanan informasi penumpang, peningkatan kebersihan fasilitas, dan optimasi sistem pembayaran. KAI mengalokasikan sumber daya signifikan untuk mengimplementasikan peningkatan-peningkatan ini dalam waktu dekat.
Dengan menerapkan peningkatan pelayanan berdasarkan evaluasi kinerja, KAI menunjukkan responsivitas terhadap kebutuhan penumpang dan komitmen untuk menjadikan LRT Jabodebek sebagai sistem transportasi publik dengan standar layanan tertinggi.
(Redaksi)