Jakarta, 30 Oktober 2025 – KAI memperkuat hubungan dengan penumpang terdampak melalui kunjungan langsung dan program Retensi. Pemberian voucher dan merchandise menjadi simbol perhatian perusahaan. Program ini memastikan pelanggan tetap merasa dihargai meski mengalami kendala perjalanan. Inisiatif ini menegaskan filosofi KAI bahwa pelanggan adalah bagian dari keluarga perusahaan. (Redaksi)