Jakarta, 7 Desember 2025 – Digitalisasi layanan menjadi fokus utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menyambut periode Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Melalui penerapan Face Recognition di 22 stasiun, KAI berupaya memastikan kelancaran mobilitas nasional pada puncak perjalanan akhir tahun.
Teknologi Face Recognition kini dioperasikan melalui 67 line yang mendukung proses boarding penumpang secara cepat dan efisien. Sistem ini dirancang untuk meminimalkan antrean serta menjaga ketertiban di area stasiun saat volume penumpang meningkat.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengungkapkan bahwa layanan ini telah dimanfaatkan secara luas oleh pelanggan.
“Januari sampai November 2025, layanan ini sudah digunakan oleh 10.230.218 pelanggan, sehingga proses akses ke peron menjadi lebih cepat,” ungkap Anne.
Penerapan teknologi tersebut dinilai sangat relevan dengan karakteristik perjalanan Nataru yang didominasi oleh lonjakan penumpang di kota-kota besar. Dengan dukungan sistem digital, KAI dapat menjaga kelancaran arus penumpang di berbagai titik strategis.
Selain meningkatkan kualitas layanan, Face Recognition juga memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional. Penggunaan tiket kertas dapat ditekan secara signifikan, sejalan dengan upaya perusahaan dalam mendukung keberlanjutan lingkungan.
Anne menegaskan bahwa KAI berhasil menghemat 25.576 rol tiket dengan nilai mencapai Rp375.321.123 berkat implementasi layanan tersebut. Penghematan ini menjadi bukti nyata manfaat digitalisasi dalam operasional perkeretaapian.
Teknologi Face Recognition telah diterapkan di stasiun utama seperti Gambir, Pasarsenen, Bandung, Yogyakarta, Solo Balapan, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Malang, Cirebon, Semarang, Madiun, Medan, serta sejumlah stasiun lainnya.
Dari sisi penjualan tiket, KAI mencatat capaian positif. Hingga 7 Desember 2025 pukul 08.00 WIB, penjualan tiket Nataru mencapai 1.040.322 kursi atau 33,48 persen dari total kapasitas yang disediakan melalui Access by KAI.
Dengan dukungan digitalisasi dan kesiapan menyeluruh, KAI optimistis mampu melayani kebutuhan transportasi masyarakat selama libur akhir tahun.
“KAI terus berkomitmen menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan efisien bagi seluruh pelanggan sepanjang momentum libur akhir tahun,” tutup Anne. (Redaksi)