Jakarta, 2 November 2025 – Sebanyak 226 ribu penumpang setia KA Sindang Marga telah menikmati layanan premium di Sumatera Selatan selama periode Januari–September 2025. PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat tepatnya 226.841 orang yang secara konsisten memilih kereta api ini untuk perjalanan mereka. Kesetiaan penumpang ini mencerminkan kepuasan terhadap kualitas layanan.
Pertumbuhan 6,27 persen dari 213.479 penumpang tahun sebelumnya menunjukkan loyalitas yang terus meningkat. Kesetiaan ini dibangun melalui pengalaman positif yang berulang, mulai dari kemudahan pemesanan, kenyamanan perjalanan, hingga ketepatan waktu. Setiap perjalanan yang memuaskan memperkuat loyalitas penumpang.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengapresiasi kesetiaan penumpang. “KA Sindang Marga menjadi contoh nyata bagaimana pemerataan layanan transportasi modern dan berkelas kini hadir di seluruh wilayah Indonesia, termasuk di Sumatera,” ungkap Anne. Menurutnya, kesetiaan penumpang adalah bukti bahwa KAI telah memenuhi dan bahkan melampaui ekspektasi.
KAI berkomitmen mempertahankan dan meningkatkan loyalitas penumpang melalui pelayanan yang konsisten dan inovatif. Program loyalitas dan peningkatan fasilitas terus dikembangkan untuk memberikan nilai lebih kepada penumpang setia.
(Redaksi)