Jember, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi menghadirkan kemudahan bagi pelanggan setianya. Melalui program Railpoint, KAI Daop 9 Jember kini memungkinkan pelanggan menukarkan poin loyalitas yang mereka kumpulkan menjadi tiket perjalanan antarkota.
Program yang dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI ini memberikan kemudahan bagi pengguna transportasi publik dalam mendapatkan tiket dengan cara yang lebih hemat dan fleksibel. Hanya dengan 200 Railpoint, pelanggan sudah bisa menikmati perjalanan menggunakan kereta api komersial tanpa perlu membayar dengan uang tunai.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan program loyalitas pelanggan KAI yang memberikan poin setiap kali pelanggan bertransaksi di kanal resmi, seperti aplikasi Access by KAI, loket stasiun, contact center 121, maupun website kai.id. Poin ini dapat dikumpulkan dan ditukar dengan berbagai keuntungan menarik.
Selain tiket perjalanan, Railpoint juga bisa ditukarkan dengan potongan harga atau voucher dari merchant mitra KAI. Dengan begitu, pelanggan mendapatkan nilai tambah dalam setiap aktivitas mereka bersama KAI.
KAI Daop 9 Jember menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mendorong penggunaan moda transportasi ramah lingkungan.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Dengan kemudahan digital yang ditawarkan, Railpoint menjadi simbol transformasi pelayanan modern KAI yang semakin berorientasi pada pelanggan.
Inovasi ini membuktikan bahwa setiap poin yang dikumpulkan pelanggan kini dapat membawa mereka ke perjalanan baru bersama KAI. (Redaksi)