Jember, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus membuktikan komitmennya dalam menghadirkan layanan prima bagi masyarakat. Melalui inovasi Railpoint, KAI Daop 9 Jember mempersembahkan program loyalitas pelanggan yang kini bisa ditukarkan menjadi tiket perjalanan kereta api antarkota.
Dengan hanya 200 Railpoint, pelanggan setia sudah dapat menukarkan poin mereka untuk membeli tiket melalui aplikasi Access by KAI. Langkah ini menjadi bukti nyata bahwa KAI tidak hanya fokus pada kenyamanan perjalanan, tetapi juga pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint menjadi bentuk inovasi yang berorientasi pada pelanggan. Program ini memberikan nilai tambah setiap kali pelanggan melakukan pembelian tiket atau aktivitas lain di kanal resmi KAI, baik melalui aplikasi, loket, maupun situs web resmi kai.id.
Selain memberikan kemudahan transaksi, Railpoint juga menjadi langkah strategis KAI dalam memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Poin yang dikumpulkan dapat digunakan untuk potongan harga, tiket gratis, hingga voucher belanja dari merchant mitra KAI.
KAI Daop 9 Jember melihat inovasi ini sebagai bagian dari transformasi layanan yang berkelanjutan. Dengan memanfaatkan teknologi digital, perusahaan ingin memberikan pengalaman perjalanan yang lebih personal, mudah, dan efisien.
Program ini juga mendukung upaya KAI dalam mengajak masyarakat beralih ke transportasi ramah lingkungan. Dengan semakin banyak pelanggan yang menggunakan kereta api, KAI turut berperan dalam mengurangi jejak karbon nasional.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Melalui inovasi Railpoint, KAI Daop 9 Jember menegaskan komitmennya untuk terus bertransformasi menjadi perusahaan transportasi yang modern, adaptif, dan berorientasi pelanggan. (Redaksi)