Jember, 28 Oktober 2025 – Kabar gembira bagi pengguna kereta api antarkota, kini setiap tiket yang dibeli bisa memberikan manfaat tambahan melalui program Railpoint dari KAI Daop 9 Jember. Program ini menjadi bukti komitmen KAI dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya efisien tetapi juga memberikan nilai lebih bagi pelanggan setia.
Melalui Railpoint, setiap pembelian tiket kereta antarkota akan menghasilkan poin yang dapat dikumpulkan dan ditukar kembali menjadi tiket perjalanan berikutnya. Dengan demikian, pelanggan yang rutin menggunakan kereta api akan mendapatkan keuntungan lebih dari setiap perjalanan mereka.
Manajer Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menjelaskan bahwa inovasi Railpoint ini dihadirkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus memberikan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan. “Kami ingin setiap tiket yang dibeli pelanggan memiliki nilai lebih. Railpoint adalah bentuk apresiasi kami atas kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Program ini juga menjadi bagian dari strategi KAI dalam memperluas ekosistem digitalnya melalui aplikasi Access by KAI. Semua proses, mulai dari pembelian tiket hingga penukaran poin, dapat dilakukan secara online dengan mudah dan cepat.
Dengan adanya fitur ini, pelanggan tidak hanya menikmati perjalanan yang nyaman, tetapi juga mendapatkan insentif atas kesetiaan mereka menggunakan layanan kereta api. Sistem ini serupa dengan program loyalitas di sektor transportasi global, menjadikan KAI sejajar dengan layanan transportasi modern di dunia.
Selain memberikan manfaat ekonomi bagi pelanggan, Railpoint juga membantu KAI membangun hubungan jangka panjang dengan pengguna setianya. Program ini mencerminkan transformasi layanan publik yang lebih personal, digital, dan berorientasi pelanggan.
“Railpoint kami rancang agar pelanggan merasa dihargai dan termotivasi untuk terus menggunakan layanan kereta api,” tutur Cahyo. Ia menambahkan, program ini juga menjadi langkah nyata dalam menghadirkan layanan publik yang modern dan adaptif terhadap kebutuhan zaman.
Dengan manfaat yang ditawarkan, setiap perjalanan kini tidak hanya sekadar berpindah tempat, tetapi juga menjadi bagian dari perjalanan pelanggan menuju berbagai keuntungan menarik dari KAI.
“Setiap tiket kini punya makna lebih. Dengan Railpoint, kami ingin menjadikan perjalanan pelanggan lebih bernilai dan berkesan,” tutup Cahyo. (Redaksi)