Jakarta, 25 Oktober 2025 – Stasiun Merak kini menghadirkan wajah baru dengan ruang tunggu yang lebih luas, modern, dan nyaman. Pembenahan fasilitas ini dilakukan PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai bagian dari upaya meningkatkan pengalaman pelanggan yang melakukan perjalanan menuju atau dari ujung barat Pulau Jawa.
Ruang tunggu di Stasiun Merak dilengkapi kursi ergonomis, pendingin udara, serta area charger ponsel yang dapat digunakan secara gratis oleh pelanggan. Hal ini membuat suasana menunggu keberangkatan menjadi lebih menyenangkan dan tidak melelahkan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan bahwa peningkatan fasilitas ini merupakan bagian dari transformasi berkelanjutan di sektor pelayanan publik. “Stasiun Merak memiliki nilai sejarah yang tinggi sekaligus fungsi strategis sebagai gerbang konektivitas Jawa dan Sumatera. KAI berkomitmen menjaga nilai historis bangunan ini sambil memastikan layanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan,” ujarnya.
Selain ruang tunggu, KAI juga menambah fasilitas seperti toilet modern, musala bersih, serta area bermain anak bagi pelanggan yang bepergian bersama keluarga.
Digitalisasi juga semakin memperkuat layanan di stasiun ini. Pelanggan dapat memantau jadwal kedatangan dan keberangkatan secara langsung melalui layar informasi digital yang tersebar di berbagai area.
KAI menghadirkan aplikasi Access by KAI untuk memudahkan pembelian tiket dan melihat informasi perjalanan secara cepat dan akurat.
Dengan kombinasi antara fasilitas fisik yang nyaman dan dukungan layanan digital, Stasiun Merak kini menjadi contoh bagaimana stasiun bersejarah dapat tampil modern tanpa kehilangan nilai klasiknya.
Transformasi ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat posisi Stasiun Merak sebagai simpul mobilitas strategis di Indonesia bagian barat. (Redaksi)