Jember, 28 Oktober 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui KAI Daop 9 Jember terus menghadirkan inovasi yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan setianya. Kini, pengalaman naik kereta api tidak hanya sekadar perjalanan dari satu kota ke kota lain, tetapi juga menjadi kesempatan mengumpulkan manfaat melalui program loyalitas Railpoint. Program ini memungkinkan pelanggan menukarkan poin yang telah dikumpulkan untuk membeli tiket kereta api komersial antarkota.
Program ini dapat diakses dengan mudah melalui aplikasi Access by KAI. Cukup dengan 200 Railpoint, pelanggan sudah bisa menikmati perjalanan antarkota dengan lebih hemat dan efisien. Inovasi ini menjadi langkah nyata KAI dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus memperluas pemanfaatan teknologi digital dalam layanan transportasi.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint sendiri merupakan bagian dari program loyalitas pelanggan KAI yang memberikan poin setiap kali pelanggan melakukan transaksi pembelian tiket atau aktivitas tertentu di kanal resmi KAI. Poin tersebut kemudian dapat ditukar dengan berbagai keuntungan menarik, mulai dari potongan harga tiket, voucher merchant, hingga tiket penuh perjalanan kereta api.
Untuk memperoleh Railpoint, pelanggan perlu mendaftar sebagai member basic atau premium melalui aplikasi Access by KAI atau langsung di Customer Service stasiun. Selain itu, transaksi tiket juga harus dilakukan melalui saluran resmi KAI seperti loket stasiun, contact center 121, situs kai.id, atau aplikasi Access by KAI.
KAI berharap, kemudahan penukaran Railpoint ini akan semakin meningkatkan loyalitas pelanggan serta mendorong masyarakat menggunakan kereta api sebagai moda transportasi pilihan utama. Selain nyaman dan efisien, kereta api juga dikenal lebih ramah lingkungan dibandingkan transportasi darat lainnya.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Melalui Railpoint, KAI Daop 9 Jember tidak hanya menawarkan keuntungan praktis bagi pengguna setia, tetapi juga menciptakan pengalaman baru yang lebih bermakna dalam setiap perjalanan. Program ini menjadi wujud nyata dari komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan prima dan berorientasi pelanggan.
Dengan langkah inovatif ini, KAI terus bertransformasi menuju layanan transportasi yang modern, adaptif, dan berkelanjutan, di mana setiap kilometer perjalanan pelanggan memiliki arti dan manfaat tersendiri. (Redaksi)