Jember, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember memperkuat perannya dalam transformasi layanan publik dengan menghadirkan Railpoint sebagai penghubung antara digitalisasi dan pelayanan pelanggan. Program ini menjadi bukti nyata bahwa KAI terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi tanpa meninggalkan nilai pelayanan terbaiknya.
Railpoint memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dari setiap transaksi tiket kereta api dan menukarnya untuk berbagai keuntungan menarik, termasuk tiket perjalanan antarkota. Semua proses dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, menjadikan pengalaman pelanggan lebih cepat dan efisien.
Manajer Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menyebut bahwa Railpoint merupakan bagian penting dari strategi KAI dalam menciptakan ekosistem digital yang berfokus pada pelanggan. “Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujarnya.
Melalui inovasi ini, KAI Daop 9 Jember berusaha menjembatani kebutuhan pelanggan akan layanan cepat dan mudah dengan teknologi digital yang terus berkembang.
Railpoint juga mencerminkan semangat KAI untuk terus bertransformasi menjadi perusahaan transportasi modern yang adaptif terhadap perubahan zaman. Dengan pendekatan digital, layanan pelanggan kini semakin terintegrasi dan responsif.
Selain memudahkan pelanggan, program ini juga mendukung efisiensi operasional serta mengurangi ketergantungan pada transaksi manual yang tidak ramah lingkungan.
Cahyo menambahkan bahwa Railpoint bukan sekadar program loyalitas, melainkan bagian dari langkah besar menuju pelayanan publik yang modern. “Kami ingin menghadirkan kemudahan digital yang tetap mempertahankan sentuhan manusiawi dalam setiap pelayanan,” ungkapnya.
Dengan hadirnya Railpoint, pelanggan kini memiliki akses lebih luas untuk menikmati layanan KAI dengan cara yang cerdas dan berkelanjutan.
“Railpoint menjadi simbol perpaduan antara teknologi dan pelayanan, menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih bermakna bagi setiap pelanggan,” tutup Cahyo. (Redaksi)