Jember, 28 Oktober 2025 – KAI Daop 9 Jember terus berinovasi dalam memperkuat kedekatan dengan pelanggan. Melalui program Railpoint, KAI menghadirkan sistem penghargaan yang memungkinkan pelanggan menukarkan poin loyalitas menjadi tiket kereta api komersial antarkota. Program ini dapat diakses dengan mudah melalui aplikasi Access by KAI dan menjadi bentuk apresiasi atas kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi kereta api.
Inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pengguna sekaligus memperluas konektivitas antarwilayah di Pulau Jawa. Dengan hanya menukarkan 200 Railpoint, pelanggan sudah bisa menikmati perjalanan antarkota tanpa perlu mengeluarkan biaya tambahan.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Melalui sistem ini, setiap pelanggan yang membeli tiket di kanal resmi KAI akan otomatis mengumpulkan Railpoint. Poin tersebut nantinya dapat ditukar dengan berbagai keuntungan, mulai dari potongan harga tiket, voucher belanja, hingga tiket perjalanan gratis.
Pendaftaran program juga mudah dilakukan. Pelanggan dapat menjadi member basic atau premium melalui Customer Service di stasiun atau aplikasi Access by KAI. Selama transaksi dilakukan di kanal resmi dan menggunakan identitas yang sama, poin akan langsung terakumulasi di akun pengguna.
KAI Daop 9 Jember memandang program ini sebagai langkah strategis untuk memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Railpoint bukan hanya simbol loyalitas, tetapi juga bentuk penghargaan bagi masyarakat yang terus mendukung transportasi publik ramah lingkungan.
Selain efisiensi, penggunaan kereta api juga mendukung upaya pengurangan emisi karbon. Melalui program Railpoint, KAI ingin mengajak lebih banyak masyarakat memilih moda transportasi berkelanjutan.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Langkah KAI Daop 9 Jember ini menandai transformasi layanan menuju era digital yang semakin terintegrasi. Railpoint menjadi wujud nyata komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang inovatif, inklusif, dan selalu berpihak pada pelanggan. (Redaksi)