Jember, 28 Oktober 2025 – Komitmen PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam melakukan transformasi digital semakin terlihat jelas melalui hadirnya program Railpoint. KAI Daop 9 Jember menjadi salah satu pelaksana utama program ini, yang memungkinkan pelanggan menukarkan poin loyalitas menjadi tiket perjalanan antarkota.
Program yang bisa diakses melalui Access by KAI ini dirancang untuk memberikan kemudahan dan pengalaman baru bagi pelanggan. Hanya dengan 200 Railpoint, pelanggan bisa menukarkannya menjadi tiket kereta api komersial dengan cepat dan praktis.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan wujud nyata dari langkah digitalisasi layanan pelanggan KAI yang terus dikembangkan. Sistem ini memungkinkan pengguna mengelola poin, melihat riwayat transaksi, hingga melakukan penukaran secara langsung dari ponsel mereka.
Selain sebagai inovasi layanan, Railpoint juga berperan dalam memperkuat hubungan KAI dengan pelanggan setia. Dengan memberikan penghargaan berupa poin dari setiap perjalanan, KAI berharap masyarakat semakin tertarik menggunakan moda transportasi publik yang ramah lingkungan ini.
KAI Daop 9 Jember menegaskan bahwa transformasi digital bukan hanya soal teknologi, tetapi juga tentang menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Railpoint menjadi bagian dari ekosistem layanan yang lebih terhubung dan modern.
Program ini juga mendukung upaya KAI dalam mengembangkan gaya hidup berkelanjutan di tengah masyarakat, dengan mengajak lebih banyak orang beralih ke transportasi berbasis rel yang efisien.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” ungkap Cahyo.
Dengan inovasi ini, KAI Daop 9 Jember menegaskan langkahnya sebagai bagian dari perusahaan transportasi nasional yang siap menghadapi era digital dengan layanan unggulan berbasis pelanggan. (Redaksi)