Jakarta, 2 September 2025 – Teknologi canggih dalam layanan kuliner transportasi kereta api terwujud melalui peluncuran fitur Railfood di aplikasi Access by KAI yang menghadirkan platform digital transformatif untuk layanan pemesanan makanan. Inovasi revolusioner ini memfasilitasi penumpang untuk dengan mudah memesan makanan, camilan, dan minuman dengan kualitas pengalaman pengguna yang luar biasa, mendukung skenario operasional yang beragam dari persiapan sebelum keberangkatan hingga kebutuhan bersantap dinamis selama transit.
Ekosistem pemesanan digital yang canggih menyediakan kerangka kerja komprehensif untuk mengatasi persyaratan kuliner yang luas sepanjang seluruh perjalanan. Fungsionalitas reservasi canggih yang dapat diakses jauh sebelumnya memastikan ketersediaan menu pilihan sesuai pilihan pelanggan ketika dimulainya perjalanan. Seleksi menu yang terdiversifikasi dapat disesuaikan untuk selaras dengan preferensi rasa individual dan spesifikasi diet tertentu, menghasilkan pengalaman kuliner yang dibuat khusus yang secara mencolok meningkatkan metrik kepuasan perjalanan keseluruhan.
Infrastruktur pembayaran cashless terintegrasi berfungsi sebagai faktor sukses kritis dalam memberikan pengalaman transaksi pelanggan yang lancar. Alternatif pembayaran digital komprehensif tersedia untuk keterlibatan pelanggan, termasuk sistem virtual account dan solusi teknologi QRIS yang luar biasa berpusat pada pengguna. Aplikasi lengkap ke semua kegiatan komersial di dalam kereta, digitalisasi total metodologi pembayaran telah diimplementasikan, menciptakan prosedur pembelian yang secara substansial lebih efisien, aman, dan selaras dengan ekosistem teknologi pembayaran kontemporer.
Vice President Corporate Secretary KAI Services Hilmi Ridwan mengungkapkan arah strategis organisasi dalam inisiatif transformasi layanan pelanggan. “Dengan hadirnya Railfood di Access by KAI, kami ingin memberikan pengalaman baru yang lebih praktis bagi pelanggan,” sampaikan Hilmi dengan presisi. Melalui penerapan inovasi Railfood yang komprehensif, KAI Services mempertahankan komitmen yang teguh dalam menciptakan pengalaman perjalanan kereta api yang tidak hanya nyaman dan modern, tetapi juga praktis dan diperkaya dengan kemampuan teknologi mutakhir untuk tujuan pemberian nilai pelanggan yang superior.
(Redaksi)