Jakarta, 23 Agustus 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) meluncurkan program penghargaan dan pengakuan khusus untuk mengapresiasi staff terbaik yang bertugas di area bermain anak di 35 stasiun. Program ini dirancang untuk memotivasi karyawan memberikan layanan terbaik dan menciptakan budaya keunggulan dalam pengelolaan fasilitas ramah anak.
Program penghargaan dan pengakuan mencakup penghargaan bulanan untuk staff dengan layanan pelanggan terbaik, program kunjungan pertukaran ke fasilitas taman bermain terbaik di luar negeri, beasiswa untuk pelatihan lanjutan dalam perkembangan anak, bonus kinerja berdasarkan skor kepuasan pelanggan, dan jalur karier cepat untuk posisi manajemen. Kriteria penilaian berdasarkan tanggapan pelanggan, evaluasi pembeli misterius, dan penilaian rekan kerja.
Implementasi program penghargaan telah dimulai untuk seluruh staff yang bertugas di area bermain anak, termasuk lokasi Stasiun Gambir, Pasar Senen, Bandung, Cirebon, Semarang Tawang, Yogyakarta, Solo Balapan, Surabaya Gubeng, Malang, Medan, Kertapati, Lubuk Linggau, dan Tanjung Karang. Peningkatan motivasi kerja dan kualitas layanan yang signifikan menunjukkan efektivitas program ini dalam mendorong keunggulan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan pentingnya pengakuan dalam membangun tim yang unggul. “Kami ingin stasiun tidak hanya berfungsi sebagai titik keberangkatan, tetapi juga sebagai ruang publik yang nyaman bagi semua. Anak-anak bisa bermain, orang tua dapat beristirahat, dan pelanggan merasa lebih betah berada di stasiun,” katanya, menekankan bahwa staff yang termotivasi dan dihargai adalah kunci utama dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
(Redaksi)