Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services memetakan kompetensi baru melalui Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta dibekali attitude, skill, dan knowledge untuk memperkuat pelayanan.
Pelatihan mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta menjalani simulasi interaksi di stasiun, seperti menyampaikan informasi jadwal kereta dengan keramahan dan ketepatan data demi meningkatkan kepuasan penumpang.
Sesi manajemen gudang membahas prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi terjadwal, serta pemindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi proses diharapkan mempercepat alur operasional dan meminimalkan kesalahan dalam penyimpanan.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menekankan bahwa technical excellence harus berpadu keramahan. “Hospitality menciptakan nilai tambah yang memikat pelanggan,” ujarnya menegaskan tujuan pelatihan ini (Redaksi).