Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services menegaskan kebijakan kompetensi dengan menggelar Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta mengikuti pelatihan intensif untuk memperkuat attitude, skill, dan knowledge pelayanan.
Pelatihan menghadirkan Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta melakukan praktik simulasi skenario pelayanan di stasiun, termasuk menyampaikan informasi jadwal kereta dengan keramahan maksimal dan detail informasi.
Aspek manajemen gudang juga menjadi fokus utama. Peserta mempelajari prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi tepat waktu, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi proses diharapkan mengoptimalkan kecepatan dan akurasi alur operasional KAI Servicesz.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, technical skill dan keramahan harus selaras. “Hospitality menguatkan pengalaman pelanggan dan mendukung profesionalisme tim logistik,” ujarnya menutup siaran pers (Redaksi).