Jakarta, 4 September 2025 – KAI Services menekankan pentingnya pelatihan disiplin dan hospitality sebagai rahasia di balik profesionalitas petugas keamanan mereka. Pendekatan ini membuat perjalanan publik lebih aman dan nyaman bagi penumpang Commuter Line, kereta jarak jauh, dan LRT Jabodebek.
Petugas tidak hanya menjaga ketertiban, tetapi juga melayani dengan ramah, menciptakan pengalaman perjalanan publik yang menyenangkan. Kehadiran mereka dirasakan mulai dari stasiun hingga gerbong kereta.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Bagi kami, keamanan bukan sekadar tugas menjaga, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi penumpang. Karena itu, setiap petugas dibekali pelatihan kedisiplinan sekaligus hospitality agar mampu bersikap tegas namun tetap humanis dalam melayani masyarakat.”
KAI Services juga melakukan pembinaan berkelanjutan agar setiap petugas mampu menghadapi berbagai situasi sesuai SOP. Pelatihan ini mencakup komunikasi, penanganan darurat, dan peningkatan sikap humanis terhadap penumpang.
Selain menjaga keamanan, petugas juga berperan sebagai edukator masyarakat. Penumpang diajak peduli terhadap fasilitas umum dan ketertiban untuk menciptakan rasa aman bersama.
Profesionalitas dan humanisme petugas menjadi pondasi layanan KAI Services. Setiap langkah mereka diarahkan untuk kenyamanan penumpang.
“Rasa aman dan nyaman adalah hasil kerja sama antara petugas dan penumpang,” tutup Hilmi, menegaskan bahwa keamanan transportasi publik adalah tanggung jawab bersama. (Redaksi)