Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services memulai revolusi layanan dengan mengadakan Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta dibekali attitude, skill, dan knowledge fundamental untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Materi Pelatihan meliputi Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta berlatih simulasi langsung di stasiun, seperti memberikan informasi jadwal kereta dengan keramahan ekstra demi memastikan penumpang merasa dilayani dengan baik.
Sesi manajemen gudang menjadi inti kedua pelatihan. Peserta mempelajari prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi tepat waktu, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi ini diharapkan memaksimalkan efisiensi operasional KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menegaskan, “Hospitality dan technical skill harus berpadu untuk memberikan layanan unggul.” Pernyataan ini menegaskan komitmen KAI Services dalam menghadirkan layanan logistik profesional dan humanis (Redaksi).