Jakarta, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengungkap berbagai capaian mengesankan LRT Jabodebek setelah menyelesaikan evaluasi kinerja komprehensif pada akhir Oktober 2025. Capaian-capaian ini mencakup pertumbuhan pengguna, peningkatan kepuasan pelanggan, dan keberhasilan integrasi antarmoda yang menjadi bukti kesuksesan sistem transportasi berbasis rel ini.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin mengungkapkan bahwa capaian LRT Jabodebek melampaui ekspektasi yang ditetapkan pada awal tahun 2025. Total 48 juta penumpang telah dilayani dengan tingkat kepuasan mencapai 4,63, menunjukkan keberhasilan dalam memberikan layanan berkualitas tinggi. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” ujar Bobby.
Evaluasi kinerja juga mengungkapkan capaian dalam hal efisiensi operasional, keandalan teknis, dan pengembangan sumber daya manusia. KAI berhasil mempertahankan tingkat ketepatan jadwal di atas 95 persen dengan catatan keselamatan sempurna. Investasi dalam pelatihan karyawan menghasilkan tim operasional yang kompeten dan profesional.
Dengan mengungkap capaian setelah evaluasi kinerja, KAI memberikan transparansi kepada publik tentang kinerja LRT Jabodebek dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan transportasi publik.
(Redaksi)