Jakarta, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) melaksanakan evaluasi kinerja LRT Jabodebek untuk menjamin dua aspek krusial yaitu ketepatan waktu dan kenyamanan penumpang sebagai prioritas utama dalam operasional sehari-hari. Kedua aspek ini menjadi faktor penentu kepuasan penumpang dan loyalitas terhadap layanan transportasi publik.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menekankan bahwa ketepatan waktu adalah janji fundamental yang harus dipenuhi operator transportasi publik kepada penumpang. Evaluasi menunjukkan tingkat ketepatan jadwal di atas 95 persen, namun KAI terus berupaya mencapai kesempurnaan 100 persen. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” ujar Bobby.
Hasil evaluasi mengidentifikasi berbagai inisiatif untuk meningkatkan ketepatan waktu termasuk optimasi sistem penjadwalan, pengurangan waktu henti di stasiun, dan implementasi teknologi pemantauan waktu nyata. Untuk kenyamanan, KAI akan terus meningkatkan kualitas pendingin udara, kebersihan fasilitas, dan ketersediaan tempat duduk.
Dengan menjamin ketepatan waktu dan kenyamanan melalui evaluasi kinerja berkelanjutan, KAI memastikan LRT Jabodebek tetap menjadi pilihan utama masyarakat untuk perjalanan harian yang efisien dan menyenangkan.
(Redaksi)