Jakarta, 12 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menghadirkan inovasi layanan KA PSO untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Hingga Agustus 2025, layanan ini digunakan 11.778.195 pelanggan, meningkat dibanding periode sama tahun sebelumnya.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menekankan bahwa inovasi meliputi digitalisasi tiket, face recognition, dan fasilitas stasiun yang lebih nyaman.
“KA PSO adalah amanah pemerintah melalui Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan (DJKA Kemenhub) kepada KAI untuk memastikan mobilitas masyarakat tetap terjangkau, aman, dan tepat waktu. Peningkatan pelanggan ini menandakan bahwa manfaat layanan PSO juga semakin dirasakan,” ujar Anne.
Rincian penggunaan menunjukkan KA Jarak Jauh PSO digunakan 7.604.464 pelanggan, sementara KA Lokal PSO digunakan 4.173.731 pelanggan, mendukung perjalanan harian masyarakat.
Anne menegaskan layanan PSO adalah bukti nyata Bakti Transportasi untuk Negeri, sejalan dengan Hari Perhubungan Nasional 2025.
“Kereta api PSO adalah sarana perjalanan sekaligus jalur kehidupan yang membuka akses pendidikan, kesehatan, hingga ekonomi sehingga seluruh lapisan masyarakat dapat bergerak maju bersama,” jelasnya.
Total pelanggan KA Jarak Jauh dan Lokal mencapai 37.152.347 orang, menegaskan posisi strategis KAI dalam mobilitas nasional.
Inovasi ini membuat perjalanan lebih cepat, nyaman, dan aman, sekaligus mendukung mobilitas masyarakat di perkotaan maupun antarwilayah.
“Transportasi publik yang andal adalah fondasi pembangunan negeri. Melalui layanan PSO, Kemenhub dan KAI ikut menghadirkan kesempatan yang sama bagi semua orang untuk bergerak, terhubung, dan berkembang. Itulah makna bakti kami untuk negeri ini,” tutup Anne. (Redaksi)