Jakarta, 8 Agustus 2025 – Ajang Service Champions KAI 2025 tidak hanya menjadi panggung apresiasi, tetapi juga momentum bagi KAI Services untuk menetapkan standar baru dalam memberikan pelayanan terbaik. Standar ini dirancang dari hasil evaluasi kinerja peserta kompetisi.
Menurut Ririn Widi Astutik, pendekatan berbasis kompetisi mendorong semangat perbaikan terus-menerus. “Kami melihat kreativitas dan inovasi yang muncul dari kompetisi harus diadopsi sebagai bagian dari prosedur kerja harian,” katanya.
KAI Services menilai setiap penampilan peserta sebagai referensi untuk memperkaya panduan layanan, mulai dari cara menyapa pelanggan, kecepatan respons, hingga pemeliharaan fasilitas.
Dengan standar baru ini, Ririn optimistis pelayanan pelanggan akan semakin personal, tanggap, dan bersahabat di seluruh titik layanan.
(Redaksi)