Jakarta, 20 November 2025 – Menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyiapkan layanan operasional secara optimal untuk menghadapi lonjakan penumpang. Berbagai langkah strategis dilakukan mulai dari peningkatan sarana, prasarana, hingga penguatan pelayanan di stasiun dan selama perjalanan.
Manajemen KAI menyampaikan bahwa lonjakan penumpang pada akhir tahun merupakan pola tahunan yang selalu menjadi perhatian. Untuk itu, perusahaan memastikan seluruh armada dalam kondisi prima melalui serangkaian pemeriksaan teknis yang meliputi lokomotif, rangkaian kereta, AC, sistem pengereman, hingga fasilitas keselamatan.
Selain pemeriksaan sarana, KAI memperkuat sisi prasarana seperti jalur rel, persinyalan, dan pengecekan berbagai titik rawan. Tim perawatan prasarana disiagakan penuh selama 24 jam untuk menjamin kelancaran operasional.
KAI juga menambah jumlah perjalanan pada beberapa rute favorit, terutama yang menghubungkan kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Yogyakarta, dan Bandung. Penambahan perjalanan dilakukan untuk mengakomodasi tingginya permintaan sekaligus menjaga kenyamanan pelanggan.
Di stasiun, KAI menghadirkan layanan tambahan berupa petugas frontliner, pengaturan jalur antrean, serta posko informasi yang beroperasi penuh selama masa angkutan Nataru. Fasilitas seperti ruang tunggu, area boarding, dan layanan pelanggan turut ditingkatkan.
Sistem tiket digital melalui KAI Access juga diperbarui agar dapat menampung lonjakan transaksi. KAI memastikan seluruh kanal pemesanan, baik online maupun offline, berjalan optimal sehingga pelanggan dapat membeli tiket dengan mudah.
Selain itu, KAI memperkuat koordinasi dengan instansi eksternal seperti DJKA, Dishub, dan aparat keamanan. Koordinasi ini bertujuan memastikan operasional perjalanan kereta api berlangsung aman dan tertib sepanjang musim liburan.
Dengan seluruh persiapan tersebut, KAI optimistis dapat melayani tingginya permintaan perjalanan di akhir tahun. Perusahaan berkomitmen memberikan layanan yang aman, nyaman, dan berkualitas bagi seluruh pelanggan.
KAI mengajak masyarakat untuk merencanakan perjalanan sejak dini dan memanfaatkan layanan digital agar proses pembelian tiket lebih mudah. Persiapan yang matang ini diharapkan dapat menjamin kenyamanan pelanggan selama masa libur Nataru 2025/2026. (Redaksi)