Jakarta, 4 September 2025 – Hari Pelanggan Nasional menjadi momen bagi KAI Services untuk menegaskan bahwa pelanggan bukan hanya pengguna jasa, tetapi juga mitra penting perusahaan. Berbagai kegiatan diselenggarakan untuk memperkuat hubungan dan memberikan pengalaman berkesan.
Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, bersama Direktur Consumer Business, Lies Permana Lestari, turun langsung melayani pelanggan di kereta makan. Kehadiran mereka memberikan sentuhan personal dan interaksi hangat bagi penumpang.
Sementara itu, Direktur Operasi, Bambang Suliastowo, dan Direktur Keuangan & Administrasi, Deny Eko Andrianto, menyapa pelanggan di stasiun. Mereka mendengar masukan dan memastikan kenyamanan penumpang selama menunggu dan menaiki kereta.
KAI Services menyiapkan berbagai hadiah menarik. Pelanggan pertama di kereta makan menerima gift, sementara pelanggan setia Railfood dan rombongan Kuliner Kereta mendapatkan hadiah spesial sebagai bentuk apresiasi terhadap loyalitas mereka.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Sebagai Central of Service PT KAI (Persero), kami ingin memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai, tidak hanya melalui layanan sehari-hari, tetapi juga melalui momen spesial seperti Hari Pelanggan Nasional. Kepercayaan pelanggan adalah energi yang membuat KAI Services terus berkembang dan berinovasi.”
Kegiatan ini menegaskan pentingnya peran pelanggan sebagai mitra strategis dalam pengembangan layanan publik. Masukan dan loyalitas mereka membantu perusahaan menghadirkan layanan lebih baik, aman, dan nyaman.
Melalui perhatian langsung, sapaan hangat, dan hadiah spesial, KAI Services berhasil membuat Hari Pelanggan Nasional menjadi pengalaman yang berkesan dan memperkuat hubungan positif dengan pelanggan. (Redaksi)