Jakarta, 4 September 2025 – Peringatan Hari Pelanggan Nasional di KAI Services berlangsung hangat, di mana jajaran direksi turun langsung menyapa penumpang di stasiun. Aksi ini menjadi momen penting untuk mempererat hubungan dengan pelanggan setia.
Direktur Operasi, Bambang Suliastowo, bersama Direktur Keuangan & Administrasi, Deny Eko Andrianto, berinteraksi langsung dengan para penumpang. Mereka menyapa, mendengarkan keluhan, serta memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi.
Sementara itu, Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, dan Direktur Consumer Business, Lies Permana Lestari, melayani penumpang di kereta makan, memperlihatkan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan personal dan menyenangkan.
KAI Services menyiapkan berbagai hadiah spesial bagi pelanggan. Gift diberikan kepada pelanggan pertama yang hadir di kereta makan, sementara pelanggan setia Railfood dan rombongan Kuliner Kereta menerima hadiah istimewa sebagai bentuk apresiasi loyalitas mereka.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Sebagai Central of Service PT KAI (Persero), kami ingin memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai, tidak hanya melalui layanan sehari-hari, tetapi juga melalui momen spesial seperti Hari Pelanggan Nasional. Kepercayaan pelanggan adalah energi yang membuat KAI Services terus berkembang dan berinovasi.”
Kegiatan ini menunjukkan bahwa keberhasilan layanan pendukung kereta, mulai dari kuliner, parkir, kebersihan, hingga keamanan, tidak lepas dari peran serta pelanggan. Interaksi langsung menjadi sarana perusahaan memahami kebutuhan pengguna jasa.
Dengan sapaan hangat di stasiun dan pelayanan di kereta, KAI Services menegaskan fokusnya pada pelayanan aman, nyaman, ramah, dan inovatif demi menciptakan pengalaman perjalanan terbaik bagi setiap penumpang. (Redaksi)