Jakarta, 5 November 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan pelanggan tetap mendapatkan pelayanan terbaik di tengah proses penyesuaian jadwal dan pola perjalanan yang akan mulai berlaku pada 1 Desember 2025. Kebijakan ini mencakup seluruh wilayah operasional KAI dari Daop 1 hingga Daop 9 sebagai bagian dari upaya meningkatkan keselamatan dan ketepatan waktu perjalanan.
Selama proses penyesuaian berlangsung, KAI menunda sementara pemesanan tiket untuk perjalanan Desember 2025. Meski demikian, pelanggan masih bisa melakukan pembelian tiket hingga tanggal keberangkatan 30 November 2025 melalui kanal resmi seperti Access by KAI, situs booking.kai.id, Call Center 121, dan mitra penjualan tiket resmi.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa perusahaan tetap berkomitmen menjaga kenyamanan pelanggan meski tengah melakukan pembaruan sistem operasional. “KAI memastikan seluruh proses penyesuaian berjalan dengan baik agar perjalanan pelanggan tetap aman, nyaman, dan tepat waktu,” ujarnya.
KAI juga mengimbau masyarakat agar tidak khawatir dan tetap memantau informasi terbaru melalui kanal resmi KAI, baik melalui situs kai.id, akun @KAI121, maupun Call Center 121, untuk mengetahui perkembangan terkait pembukaan kembali pemesanan tiket Desember.
Dengan langkah penyesuaian ini, KAI menunjukkan komitmen untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan, sekaligus menjaga standar pelayanan prima di setiap perjalanan. (Redaksi)