Jakarta, 7 Desember 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital untuk memastikan kelancaran arus mudik dan balik pada periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Langkah ini dilakukan seiring meningkatnya mobilitas masyarakat di berbagai wilayah Indonesia.
Salah satu teknologi yang menjadi fokus utama adalah layanan Face Recognition yang kini diterapkan secara luas di stasiun-stasiun strategis. Sistem ini dirancang untuk mempercepat proses boarding sekaligus meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Face Recognition saat ini telah tersedia di 22 stasiun dengan total 67 line. Kehadiran layanan tersebut memungkinkan pelanggan mengakses peron tanpa perlu melakukan pemeriksaan tiket fisik secara manual.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan bahwa pemanfaatan teknologi ini terus menunjukkan tren positif.
“Januari sampai November 2025, layanan ini sudah digunakan oleh 10.230.218 pelanggan, sehingga proses akses ke peron menjadi lebih cepat,” ungkap Anne.
Optimalisasi layanan digital ini dinilai penting untuk menjaga kelancaran arus penumpang selama Nataru. Dengan alur masuk stasiun yang lebih efisien, kepadatan di area boarding dapat diminimalkan.
Selain meningkatkan kualitas layanan, penerapan Face Recognition juga memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional. Penggunaan tiket kertas dapat ditekan secara signifikan melalui digitalisasi layanan.
Anne menegaskan bahwa KAI berhasil menghemat 25.576 rol tiket dengan nilai mencapai Rp375.321.123, sejalan dengan komitmen perusahaan terhadap sustainability.
Layanan Face Recognition diterapkan di sejumlah stasiun utama seperti Gambir, Pasarsenen, Bandung, Yogyakarta, Solo Balapan, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Malang, Cirebon, Semarang, Madiun, dan Medan.
Dengan penguatan teknologi digital, KAI memastikan seluruh kesiapan operasional berjalan optimal selama periode Nataru.
“KAI terus berkomitmen menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan efisien bagi seluruh pelanggan sepanjang momentum libur akhir tahun,” tutup Anne. (Redaksi)