Jakarta, 14 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Direktur Utama Bobby Rasyidin melaksanakan kunjungan langsung ke Stasiun Madiun untuk memastikan implementasi pelayanan prima di seluruh lini operasional. Kunjungan ini menunjukkan komitmen tinggi manajemen dalam menjaga standar pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Rangkaian inspeksi difokuskan pada pengamatan mendetail terhadap fasilitas pelayanan pelanggan di stasiun. Bobby Rasyidin melakukan evaluasi komprehensif terhadap layanan penjualan tiket dan customer service on station (CSOS) untuk memverifikasi penerapan standar pelayanan prima dalam praktik sehari-hari.
Program kunjungan juga mencakup pelaksanaan rapat dengan PT Industri Kereta Api (INKA) yang membahas progres pemesanan armada kereta dengan fokus pada peningkatan kualitas pelayanan. Diskusi ini mencakup spesifikasi armada yang akan mendukung pelayanan prima kepada penumpang.
“Dalam kunjungannya, Bobby Rasyidin meninjau sejumlah fasilitas penting di Stasiun Madiun, termasuk layanan tiket dan layanan customer service on station (CSOS). Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan seluruh layanan berjalan optimal dan memberikan kenyamanan bagi para pelanggan,” ujar Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menegaskan fokus pelayanan prima.
(Redaksi)