Jakarta, 22 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menunjukkan bahwa kemajuan teknologi tidak harus menghapus sentuhan manusiawi. Melalui Argo Bromo Anggrek, KAI menghadirkan layanan publik yang makin humanis, dengan mengutamakan kenyamanan, keramahan, dan empati dalam setiap perjalanan.
Modernisasi yang dilakukan KAI bukan hanya soal digitalisasi dan efisiensi, tetapi juga peningkatan kualitas sumber daya manusia agar setiap interaksi dengan pelanggan membawa pengalaman positif.
“Pelayanan yang humanis adalah kunci dalam menciptakan loyalitas pelanggan. Kami ingin setiap penumpang merasa dihargai dan nyaman,” ujar EVP Passenger Service KAI, Suryono.
KAI rutin melatih petugas pelayanan agar mampu memberikan bantuan dan informasi dengan ramah serta profesional, baik di stasiun maupun di dalam kereta.
Selain itu, ruang interior Argo Bromo Anggrek juga dirancang agar penumpang merasa lebih rileks, dengan pencahayaan lembut, kursi ergonomis, dan sistem pendingin udara yang disesuaikan dengan kondisi kabin.
KAI juga menyediakan fasilitas bagi penumpang disabilitas, termasuk akses kursi roda dan ruang prioritas, sebagai bentuk kepedulian terhadap inklusivitas layanan publik.
Dengan perpaduan antara teknologi dan pelayanan yang berorientasi manusia, Argo Bromo Anggrek menjadi bukti bahwa modernisasi bisa berjalan seiring dengan nilai-nilai kemanusiaan. (Redaksi)