Jakarta, 25 Oktober 2025 – Dalam menjaga kualitas layanan transportasi publik, PT Kereta Api Indonesia (KAI) memastikan Stasiun Merak tetap menjadi tempat yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan. Sebagai salah satu stasiun paling strategis di wilayah barat Pulau Jawa, Stasiun Merak terus bertransformasi menghadirkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat modern.
Stasiun Merak kini melayani perjalanan KA Commuter Line Merak–Rangkasbitung dengan frekuensi 14 kali dalam sehari. Setiap harinya, ribuan pelanggan menggunakan fasilitas ini untuk bepergian maupun melanjutkan perjalanan ke Pulau Sumatera melalui Pelabuhan Merak.
Modernisasi fasilitas dilakukan tanpa menghilangkan nilai sejarah bangunan. Ruang tunggu yang luas, kebersihan area stasiun, hingga sistem keamanan 24 jam menjadi bukti komitmen KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan terbaik bagi pengguna jasa kereta api.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menegaskan bahwa pelayanan prima selalu menjadi prioritas utama.
“Stasiun Merak memiliki nilai sejarah yang tinggi sekaligus fungsi strategis sebagai gerbang konektivitas Jawa dan Sumatera. KAI berkomitmen menjaga nilai historis bangunan ini sambil memastikan layanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan,” ujarnya.
Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan, KAI menempatkan petugas pengamanan di sejumlah titik strategis, serta memasang kamera pengawas di area publik. Langkah ini diiringi dengan sistem pengendalian tiket digital agar penumpang dapat melakukan transaksi dengan cepat dan mudah.
Aplikasi Access by KAI juga hadir sebagai inovasi digital yang memudahkan pelanggan mengakses informasi jadwal, membeli tiket, hingga memantau status perjalanan secara real-time.
“KAI terus memastikan agar setiap layanan memenuhi standar keselamatan dan kenyamanan yang tinggi. Kami ingin pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang mudah, efisien, dan menyenangkan,” tambah Anne.
Dengan perpaduan antara sejarah, teknologi, dan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan pelanggan, Stasiun Merak terus menjadi simbol layanan transportasi aman dan nyaman di Tanah Air. (Redaksi)