Jember, 28 Oktober 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi menghadirkan layanan digital yang memudahkan pelanggan. Melalui KAI Daop 9 Jember, perusahaan kini meluncurkan program loyalitas Railpoint yang dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI. Program ini memungkinkan pelanggan menukarkan poin yang dikumpulkan menjadi tiket perjalanan antarkota, memberikan pengalaman bertransportasi yang lebih efisien dan modern.
Inovasi ini menjadi langkah strategis KAI dalam memperkuat penggunaan aplikasi Access by KAI sebagai pusat layanan digital. Cukup dengan 200 Railpoint, pelanggan dapat menukarkan poinnya untuk tiket kereta api komersial antarkota, tanpa perlu repot ke loket fisik.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint adalah bentuk penghargaan KAI bagi pelanggan yang rutin menggunakan layanannya. Setiap pembelian tiket melalui kanal resmi KAI akan otomatis menghasilkan poin yang bisa ditukar untuk berbagai keuntungan, seperti diskon, tiket gratis, atau voucher mitra usaha KAI.
Untuk bergabung, pelanggan dapat mendaftar sebagai member basic atau premium langsung melalui aplikasi Access by KAI atau di layanan Customer Service di stasiun. Nomor identitas pelanggan harus sesuai agar poin dapat tercatat dan ditukar dengan mudah.
Melalui program ini, KAI ingin mendorong masyarakat untuk semakin akrab dengan ekosistem digitalnya. Aplikasi Access by KAI tidak hanya menjadi alat pemesanan tiket, tetapi juga wadah bagi pelanggan menikmati berbagai promo dan keuntungan eksklusif.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Dengan hadirnya Railpoint, KAI Daop 9 Jember berhasil menggabungkan inovasi digital dengan pengalaman perjalanan yang nyaman. Program ini sekaligus memperkuat upaya perusahaan menuju layanan berbasis teknologi yang efisien dan berorientasi pelanggan.
KAI terus menunjukkan bahwa transformasi digital bukan hanya tren, melainkan kebutuhan untuk memberikan pelayanan terbaik yang relevan dengan gaya hidup masyarakat modern. (Redaksi)