Jember, 28 Oktober 2025 – Dalam upaya memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 (Daop 9) Jember terus memperkenalkan inovasi yang memudahkan masyarakat. Salah satunya adalah Railpoint, program loyalitas berbasis digital yang memungkinkan pelanggan menukar poin menjadi tiket perjalanan antarkota.
Dengan sistem yang terintegrasi dalam aplikasi Access by KAI, pelanggan kini dapat mengakses layanan, mengumpulkan poin, dan menukarkan hadiah tanpa perlu antre di stasiun. Inovasi ini mempertegas langkah KAI menuju transformasi digital di bidang transportasi publik.
Manajer Humas KAI Daop 9 Jember, Luqman Arif, menyampaikan bahwa kemudahan ini merupakan wujud nyata dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pelayanan modern. “Kami ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan agar setiap perjalanan menjadi lebih efisien dan menyenangkan,” ujarnya.
Melalui Railpoint, pelanggan akan mendapatkan poin setiap kali melakukan pembelian tiket kereta api komersial antarkota. Poin tersebut nantinya dapat ditukar menjadi tiket gratis, potongan harga, atau berbagai promo menarik lainnya yang disediakan oleh KAI.
Program ini tidak hanya memberikan manfaat ekonomis, tetapi juga mendorong masyarakat untuk semakin aktif menggunakan layanan kereta api yang lebih ramah lingkungan dibandingkan kendaraan pribadi. Dengan begitu, inovasi ini juga mendukung gerakan transportasi berkelanjutan.
Selain itu, Railpoint diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI. Pelanggan yang sering bepergian kini tidak hanya menikmati kenyamanan perjalanan, tetapi juga memperoleh keuntungan nyata dari setiap transaksi.
Melalui aplikasi Access by KAI, pengguna dapat melihat saldo poin, riwayat transaksi, dan berbagai informasi promo secara real-time. Hal ini membuat proses penukaran menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses kapan pun.
KAI Daop 9 Jember berkomitmen untuk terus mengembangkan fitur digital lainnya agar pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih personal dan efisien. “Kami ingin terus berinovasi agar pelanggan selalu mendapatkan nilai tambah setiap kali memilih KAI,” tambah Luqman.
Dengan hadirnya Railpoint, KAI Daop 9 Jember tidak hanya memperkenalkan layanan baru, tetapi juga memperkuat peran kereta api sebagai moda transportasi pilihan utama masyarakat di era digital. (Redaksi)