Jakarta, 28 September 2025 – Dalam memperingati HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia (Persero), Daop 7 Madiun memperkenalkan berbagai inovasi pelayanan guna menjawab kebutuhan masyarakat modern yang semakin dinamis.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyampaikan bahwa inovasi merupakan bagian penting dari semangat Semakin Melayani yang diusung tahun ini. “Kami terus berinovasi untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan efisien,” ujarnya.
Daop 7 Madiun kini memperluas penggunaan sistem digital, mulai dari layanan tiket online hingga informasi keberangkatan yang bisa diakses real-time melalui aplikasi KAI Access. Selain itu, peningkatan fasilitas di stasiun juga dilakukan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna masa kini.
Tidak hanya fokus pada layanan digital, KAI Daop 7 juga tetap mengedepankan interaksi manusiawi melalui program Sapa Pelanggan dan kegiatan sosial di sejumlah wilayah operasional.
“Kemajuan teknologi tidak boleh menghilangkan sentuhan personal. Kami ingin pelanggan tetap merasakan kehangatan dalam setiap pelayanan,” ujar Zainul.
Dalam momen HUT ke-80 ini, Daop 7 Madiun juga menggelar Mini Expo yang melibatkan UMKM lokal serta kegiatan bakti sosial sebagai wujud kontribusi bagi masyarakat.
Menurut Zainul, inovasi dan kepedulian sosial adalah dua sisi yang harus berjalan beriringan dalam pelayanan publik.
“Kami tidak hanya bergerak di atas rel, tapi juga di hati masyarakat melalui pelayanan yang relevan dan bermakna,” tutupnya. (Redaksi)