Madiun, 14 November 2025 — PT KAI Daop 7 Madiun terus melakukan pembenahan layanan penumpang menjelang masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Berbagai perbaikan dilakukan untuk merespons potensi lonjakan penumpang dan memastikan layanan publik tetap nyaman dan aman selama periode liburan panjang tersebut. Pembenahan ini juga menjadi tindak lanjut dari rangkaian inspeksi keselamatan dan pelayanan yang dilakukan oleh DJKA.
Pembenahan dilakukan di seluruh stasiun besar dalam wilayah Daop 7 seperti Madiun, Kediri, Tulungagung, Jombang, Blitar, dan Ngawi. Fasilitas utama seperti ruang tunggu, loket, ruang boarding, dan area keberangkatan ditata ulang agar lebih mudah diakses dan memberikan ruang gerak yang lebih baik bagi penumpang. Selain itu, fasilitas musala, toilet, serta area layanan difabel turut disempurnakan.
Manager Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menegaskan bahwa peningkatan layanan merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadapi periode puncak perjalanan. Ia menyampaikan bahwa pembenahan ini juga merupakan respons atas hasil pemeriksaan DJKA. “Hasil dari pemeriksaan yang dilakukan oleh Tim DJKA secara umum sudah memenuhi syarat sesuai dengan PM 48 Tahun 2015,” imbuhnya.
Pembenahan fasilitas keselamatan seperti jalur evakuasi, titik kumpul, nomor darurat, dan alat pemadam api ringan (APAR) turut menjadi fokus utama. Seluruh penanda dan perlengkapan keselamatan diperiksa kembali agar dapat berfungsi optimal dalam keadaan darurat. Tim operasional juga mendapat arahan untuk meningkatkan kesiapsiagaan.
Selain aspek keselamatan, peningkatan fasilitas kesehatan dilakukan dengan memastikan pos kesehatan, kotak P3K, kursi roda, dan tandu berada dalam kondisi baik. Lampu penerangan di area luar dan dalam stasiun diperbaiki untuk memberikan rasa aman bagi penumpang yang berangkat pada malam hari.
Untuk memastikan kelancaran proses boarding, KAI melakukan penataan ulang jalur antrean dan memperbanyak papan informasi digital. Penumpang kini dapat melihat jadwal kereta, nomor peron, hingga posisi tempat duduk dengan lebih jelas. Tim customer service juga ditingkatkan untuk memberikan bantuan langsung di lapangan.
Pada sisi operasional kereta, petugas memastikan bahwa seluruh fasilitas pendukung seperti AC, kebersihan toilet, kursi, serta kamera pengintai bekerja dengan baik. Informasi seperti nomor telepon kondektur, peta perjalanan, dan lokasi fasilitas di dalam rangkaian juga diperbaharui.
KAI berharap melalui pembenahan ini, kualitas perjalanan semakin meningkat dan memberikan kenyamanan ekstra kepada masyarakat. Dengan banyaknya pengguna yang diperkirakan memanfaatkan kereta api selama libur akhir tahun, kesiapan layanan menjadi prioritas.
Zainul menyebut bahwa KAI akan terus melakukan evaluasi berkala agar layanan tetap optimal sepanjang masa angkutan Nataru. Menurutnya, pelayanan terbaik merupakan bagian dari tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat.
Dengan berbagai pembenahan yang telah dilakukan, KAI Daop 7 optimis dapat memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh penumpang. (Redaksi)