Jakarta, 21 Oktober 2025 – Komitmen terhadap keselamatan pelanggan ditegaskan kembali oleh PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 4 Semarang melalui keberhasilan melanjutkan operasional Kereta Api Harina pasca insiden tabrakan di perlintasan sebidang Kaligawe. Kereta nomor 100 relasi Bandung-Surabaya Pasarturi kembali berangkat dari Stasiun Semarang Tawang pada Selasa malam pukul 20.08 WIB setelah menjalani pemeriksaan menyeluruh dan penggantian komponen vital untuk menjamin keamanan perjalanan.
Insiden terjadi pada Selasa sore sekitar pukul 16.37 WIB ketika rangkaian Kereta Api Harina tertemper truk di perlintasan sebidang terjaga Jalan Perlintasan Lintasan nomor 5 Kaligawe. Tim tanggap darurat segera mengambil langkah evakuasi dengan menarik kereta menuju Stasiun Semarang Tawang, yang berhasil diselesaikan pada pukul 18.10 WIB. Setiba di stasiun, tim teknis langsung melakukan inspeksi detail untuk mengidentifikasi kemungkinan kerusakan dan memastikan kelayakan operasional rangkaian kereta sebelum melanjutkan perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan protokol penanganan yang diterapkan dengan ketat untuk menjaga keselamatan. Ia menyatakan bahwa petugas segera melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap sarana dan rangkaian kereta untuk memastikan seluruh aspek keselamatan terpenuhi. “Dalam proses tersebut, KAI Daop 4 juga melakukan penggantian lokomotif dan kereta pembangkit guna memastikan kondisi sarana dalam keadaan prima dan aman untuk beroperasi,” jelas Franoto. Penggantian komponen ini merupakan langkah proaktif untuk memberikan jaminan keamanan maksimal bagi penumpang.
Meski mengalami keterlambatan mencapai 218 menit, KAI tetap mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan optimal. Manajemen menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh penumpang yang terdampak dan memastikan mereka mendapatkan layanan pemulihan serta informasi memadai selama proses penanganan, baik di stasiun maupun di dalam kereta. Jalur antara Stasiun Semarang Tawang dan Alastua kini telah kembali normal setelah pengecekan petugas prasarana, dan seluruh perjalanan kereta api berangsur pulih. KAI Daop 4 terus berkoordinasi dengan kepolisian dan instansi terkait untuk menindaklanjuti penyebab kejadian serta mengimbau masyarakat untuk mematuhi aturan keselamatan di perlintasan sebidang demi keselamatan bersama.
(Redaksi)