Jakarta, 7 Desember 2025 – Menjelang puncak libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mempercepat layanan penumpang melalui pemanfaatan teknologi wajah digital atau Face Recognition. Langkah ini dilakukan untuk menjaga kelancaran arus penumpang di stasiun.
Teknologi Face Recognition kini telah tersedia di 22 stasiun dengan total 67 line. Kehadiran sistem ini memungkinkan proses boarding berlangsung lebih cepat karena pelanggan tidak lagi memerlukan verifikasi manual saat memasuki area peron.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan bahwa teknologi tersebut telah dimanfaatkan secara masif oleh pelanggan sepanjang tahun.
“Januari sampai November 2025, layanan ini sudah digunakan oleh 10.230.218 pelanggan, sehingga proses akses ke peron menjadi lebih cepat,” ungkap Anne.
Percepatan layanan ini dinilai krusial untuk mengantisipasi lonjakan jumlah penumpang yang diproyeksikan meningkat di berbagai wilayah selama periode Nataru. Dengan alur boarding yang efisien, potensi penumpukan dapat ditekan.
Selain meningkatkan kecepatan layanan, Face Recognition juga mendukung efisiensi operasional perusahaan. Penggunaan tiket kertas dapat dikurangi secara signifikan seiring beralihnya pelanggan ke layanan digital.
Anne menegaskan bahwa langkah ini sejalan dengan komitmen KAI terhadap keberlanjutan. Tercatat, KAI berhasil menghemat 25.576 rol tiket dengan nilai mencapai Rp375.321.123.
Layanan Face Recognition telah diterapkan di stasiun-stasiun utama seperti Gambir, Pasarsenen, Bandung, Yogyakarta, Solo Balapan, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Malang, Cirebon, Semarang, Madiun, Medan, dan sejumlah stasiun lainnya.
Sementara itu, penjualan tiket Nataru juga menunjukkan tren positif. Hingga 7 Desember 2025 pukul 08.00 WIB, sebanyak 1.040.322 kursi telah terjual untuk periode keberangkatan 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Dengan dukungan teknologi wajah digital, KAI optimistis dapat melayani kebutuhan transportasi masyarakat secara optimal selama libur akhir tahun.
“KAI terus berkomitmen menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan efisien bagi seluruh pelanggan sepanjang momentum libur akhir tahun,” tutup Anne. (Redaksi)