Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services menorehkan jejak inovatif dengan menyelenggarakan Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta dari Regional 1 Jakarta diberi pembekalan attitude, skill, dan knowledge untuk mendukung layanan prima kepada pelanggan.
Sesi pelatihan mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta melakukan simulasi interaksi langsung, misalnya memberikan informasi jadwal kereta dengan keramahan optimal untuk meningkatkan kepuasan penumpang.
Fokus kedua terletak pada manajemen gudang, meliputi penataan stok barang, prosedur serah terima, distribusi terjadwal, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi proses ini diharapkan meningkatkan efisiensi dan kecepatan alur kerja operasional KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menyatakan, “Dengan memadukan technical skill dan hospitality, tim logistik siap memberikan pengalaman pelayanan yang tak terlupakan.” Ungkapan ini menegaskan komitmen perusahaan terhadap profesionalisme dan kepuasan pelanggan (Redaksi).