Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services melakukan akselerasi profesional dengan mengadakan Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta dibekali attitude, skill, dan knowledge demi menyempurnakan layanan pelanggan.
Pelatihan menghadirkan materi Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta berlatih simulasi di stasiun, seperti menyampaikan informasi jadwal kereta dengan keramahan ekstra dan kejelasan, sehingga pelanggan merasa dihargai.
Selain aspek hospitality, sesi manajemen gudang membahas cara menata stok barang, prosedur serah terima, distribusi tepat waktu, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi operasional ini dioptimalkan untuk mendukung target kecepatan dan keakuratan bisnis KAI Services.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, hospitality adalah kunci. “Technical skill yang dipadu keramahan akan memberikan nilai tambah dalam setiap interaksi,” ujarnya menegaskan visi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan logistik (Redaksi).