Jember, 28 Oktober 2025 – Menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan transportasi yang serba digital dan efisien, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember menghadirkan inovasi Railpoint. Program loyalitas ini tidak hanya memberikan keuntungan bagi pelanggan, tetapi juga menjadi bagian dari transformasi digital KAI dalam menciptakan layanan berbasis teknologi yang lebih adaptif dan modern.
Di era serba cepat ini, digitalisasi menjadi kebutuhan mendasar dalam setiap aspek kehidupan, termasuk transportasi. Melalui Railpoint, KAI menghadirkan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses informasi, mengumpulkan poin, dan menukarkan hadiah hanya melalui aplikasi Access by KAI tanpa perlu proses manual di stasiun.
Manajer Humas KAI Daop 9 Jember, Luqman Arif, mengatakan bahwa program Railpoint merupakan salah satu inovasi strategis perusahaan untuk menjawab tantangan zaman. “Kami ingin memastikan bahwa pelanggan mendapatkan kemudahan, kecepatan, dan nilai tambah setiap kali mereka menggunakan kereta api. Railpoint adalah bentuk konkret digitalisasi layanan itu,” ujarnya.
Program ini dirancang agar pelanggan semakin termotivasi menggunakan layanan kereta api komersial antarkota. Dengan setiap pembelian tiket, pelanggan otomatis mengumpulkan poin yang nantinya bisa ditukarkan dengan tiket perjalanan atau berbagai promo menarik lainnya.
Selain memudahkan, digitalisasi melalui Railpoint juga mendukung transparansi dan efisiensi dalam pengelolaan data pelanggan. Hal ini memungkinkan KAI memberikan layanan yang lebih personal dan responsif terhadap kebutuhan penumpang.
Penerapan sistem Railpoint menjadi bukti keseriusan KAI dalam memperkuat transformasi digital di sektor transportasi publik. “Kami berkomitmen menjadikan kereta api sebagai pilihan utama masyarakat, bukan hanya karena efisien, tapi juga karena kemudahannya di era digital,” tambah Luqman.
Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat mengelola perjalanan mereka dari satu platform terpadu — mulai dari pembelian tiket, pengumpulan poin, hingga penukaran manfaat. Inovasi ini memperlihatkan langkah progresif KAI dalam memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna setia.
KAI Daop 9 Jember yakin, kehadiran Railpoint akan memperkuat citra perusahaan sebagai pelopor digitalisasi transportasi darat di Indonesia. Dengan layanan yang semakin terintegrasi dan mudah diakses, pelanggan kini dapat menikmati perjalanan yang bukan hanya nyaman, tapi juga cerdas.
Dengan demikian, Railpoint tidak sekadar program loyalitas, tetapi juga tonggak penting dalam perjalanan KAI menuju sistem layanan berbasis teknologi yang modern, transparan, dan berorientasi pelanggan. (Redaksi)