Jakarta, 28 Oktober 2025 – Evaluasi kinerja LRT Jabodebek yang dilaksanakan PT Kereta Api Indonesia (Persero) menunjukkan keberhasilan transformasi perusahaan dari operator kereta api konvensional menjadi penyedia layanan transportasi perkotaan modern yang komprehensif. Transformasi ini mencakup perubahan fundamental dalam budaya organisasi, teknologi operasional, dan pendekatan layanan pelanggan.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menjelaskan bahwa keberhasilan transformasi diukur dari kemampuan organisasi beradaptasi dengan dinamika kebutuhan transportasi urban yang terus berkembang. LRT Jabodebek menjadi bukti nyata bahwa KAI mampu mengelola sistem transportasi perkotaan dengan standar internasional. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” ujar Bobby.
Hasil evaluasi mengungkapkan bahwa transformasi KAI tercermin dalam berbagai aspek seperti adopsi teknologi digital, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, dan implementasi sistem manajemen modern. Keberhasilan LRT Jabodebek membuka peluang bagi KAI untuk mengembangkan proyek transportasi urban lainnya di berbagai kota.
Dengan menunjukkan keberhasilan transformasi melalui evaluasi kinerja LRT Jabodebek, KAI membuktikan kapasitasnya sebagai operator transportasi kelas dunia yang siap berkontribusi pada pembangunan infrastruktur transportasi nasional.
(Redaksi)