Jakarta, 4 Agustus 2025 – Efisiensi operasional yang dicapai melalui sinergi Pusdalyan dan Pusdalopka KAI telah meraih pengakuan dari berbagai pemangku kepentingan industri transportasi. Kedua unit ini berhasil menunjukkan bagaimana keterpaduan teknologi dan pengoptimalan proses dapat menghasilkan peningkatan signifikan dalam penyampaian layanan.
Franoto Wibowo dari KAI Daop 4 Semarang mengungkapkan bahwa pencapaian efisiensi operasional ini merupakan hasil dari perbaikan proses berkelanjutan dan investasi strategis dalam infrastruktur teknologi. Pusdalopka berhasil mengurangi waktu tanggap dalam penanganan gangguan melalui sistem deteksi otomatis dan protokol koordinasi yang diperbaiki.
Pusdalyan berkontribusi dalam peningkatan efisiensi melalui otomatisasi dalam penyebaran informasi dan proses layanan pelanggan. Penerapan sistem pemberitahuan otomatis dan dasbor waktu nyata telah secara signifikan mengurangi beban kerja manual sambil meningkatkan mutu layanan dan kepuasan pelanggan.
“KAI Daop 4 Semarang akan terus meningkatkan koordinasi dan kapasitas tanggap kami demi menjaga keandalan layanan,” tutup Franoto. Pengakuan dari rekan industri ini memvalidasi keberhasilan pendekatan yang diambil KAI dalam memodernisasi transportasi publik, sekaligus memotivasi untuk terus berinovasi dan mencapai keunggulan dalam penyampaian layanan untuk kemanfaatan masyarakat Indonesia.
(Redaksi)