Jakarta, 4 September 2025 – Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan KAI Services untuk menghadirkan pengalaman berbeda bagi para penumpang. Dalam momentum ini, jajaran direksi turun langsung ke stasiun dan kereta, memberikan pelayanan secara personal, sekaligus menyapa pelanggan setia.
Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, bersama Direktur Consumer Business, Lies Permana Lestari, terlihat melayani penumpang di kereta makan melalui layanan Kuliner Kereta. Aksi ini tidak hanya sebagai bentuk penghargaan, tetapi juga untuk memastikan kenyamanan pelanggan selama perjalanan.
Sementara itu, Direktur Operasi, Bambang Suliastowo, dan Direktur Keuangan & Administrasi, Deny Eko Andrianto, melakukan interaksi langsung dengan penumpang di stasiun. Mereka menyapa, mendengar masukan, dan memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
Selain layanan personal, KAI Services menyiapkan beragam hadiah. Pelanggan pertama yang mengunjungi kereta makan menerima gift menarik, sedangkan pelanggan setia Railfood dan rombongan Kuliner Kereta mendapat hadiah spesial. Hal ini menjadi simbol apresiasi terhadap loyalitas pelanggan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menekankan, “Sebagai Central of Service PT KAI (Persero), kami ingin memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai, tidak hanya melalui layanan sehari-hari, tetapi juga melalui momen spesial seperti Hari Pelanggan Nasional. Kepercayaan pelanggan adalah energi yang membuat KAI Services terus berkembang dan berinovasi.”
KAI Services percaya bahwa keberhasilan pengelolaan layanan pendukung kereta—mulai dari kuliner, parkir, kebersihan, hingga keamanan—tidak lepas dari peran serta pelanggan. Setiap interaksi menjadi kesempatan untuk mempererat hubungan dan meningkatkan kualitas layanan.
Melalui kegiatan ini, KAI Services menegaskan komitmen menghadirkan pengalaman perjalanan aman, nyaman, dan ramah bagi seluruh penumpang, sekaligus memperkuat posisi perusahaan sebagai penyedia layanan publik yang profesional dan inovatif. (Redaksi)