Jakarta, 30 September 2025 – Dalam perayaan HUT ke-80, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menegaskan keberhasilannya menghubungkan seluruh moda transportasi, mulai dari kereta, LRT, hingga bandara. KAI membangun integrasi yang memudahkan perjalanan masyarakat di berbagai kota.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menekankan pentingnya integrasi sebagai fondasi pelayanan.
“Kami membangun tiga pilar integrasi yaitu ticketing, layanan, dan infrastruktur. Tujuannya agar pelanggan dapat menikmati pengalaman perjalanan yang seamless, informasi tersedia dalam satu genggaman, dan simpul stasiun terkoneksi dengan berbagai moda. Inilah wujud Semakin Melayani di usia 80 tahun KAI,” ujar Anne.
Aplikasi Access by KAI menjadi kanal utama, dengan 17,21 juta transaksi sepanjang Januari–Agustus 2025. Aplikasi ini bukan hanya untuk tiket kereta, tetapi juga mencakup layanan hotel, E-Porter, pembayaran listrik, dan tiket moda lain. Ke depannya, KAI bersama mitra menyiapkan single ticketing lintas moda, memungkinkan perjalanan lebih ringkas dengan satu aplikasi atau kartu.
Inovasi layanan termasuk face recognition boarding di 22 stasiun besar yang digunakan oleh 7,47 juta pelanggan, serta peluncuran carbon footprint calculator untuk keberlanjutan. Stasiun juga dilengkapi fasilitas inklusif seperti guiding block, female seat map, akses kursi roda, dan water station.
Integrasi infrastruktur menghadirkan stasiun sebagai simpul nasional. Stasiun Halim menghubungkan Whoosh dan LRT Jabodebek, BNI City terkoneksi MRT Jakarta dan Commuter Line, sementara Manggarai menjadi pusat transit KA jarak jauh, Commuter, dan Bandara. Stasiun Merak dan Ketapang mempermudah koneksi ke Sumatra dan Bali.
Data perjalanan menunjukkan manfaat nyata integrasi. LRT Palembang melayani 3.001.558 pelanggan, KA Sri Lelawangsa dan KA Bandara Kualanamu di Medan 4,63 juta pelanggan, dan Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta meningkat 9,66 persen pada Agustus 2025 dibanding tahun sebelumnya.
“Data ini menunjukkan bahwa integrasi antarmoda memberi dampak nyata. Perjalanan menjadi lebih ringkas, pariwisata semakin berkembang, logistik lebih lancar, dan ekonomi daerah ikut bergerak. Itulah arti Semakin Melayani bagi KAI Group di usia ke-80,” tegas Anne. (Redaksi)